Parts Order

Das Bestellformular für Ersatzteile (Parts Order Form, POF) ist eine optimierte Online-Plattform, die die Effizienz von Bestellungen für Kunden und Servicepartner steigern soll. Das POF zielt darauf ab, den Bestellprozess zu zentralisieren und damit die Kundenbindung zu fördern und die Datenzentralisierung zu unterstützen. Es verfügt über eine direkte Anbindung an die ERP-Systeme der Vertriebspartner und integriert diese in eine einzige, benutzerfreundliche Oberfläche, die über MyLiebherr zugänglich ist.

Das POF vereinfacht den Bestellprozess durch eine intuitive Navigation und die Integration mit dem Ersatzteilkatalog (ETK), so dass die Nutzer direkt in ihren spezifischen Produktbereichen bestellen können. Diese Integration vereinfacht nicht nur den Prozess, sondern eröffnet auch Möglichkeiten für Cross- und Upselling, wodurch der Umsatz gesteigert und das Kundenerlebnis verbessert werden kann.

Die Plattform ist auf die Bedürfnisse von Servicepartnern, Händlern und Liebherr-Vertriebsgesellschaften zugeschnitten, wobei die Zugriffsrollen klar definiert sind, um eine sichere und angemessene Nutzung zu gewährleisten. Das Design der POF berücksichtigt die verschiedenen Rollen und Berechtigungen, die für den Zugriff auf die verschiedenen Teile des Systems erforderlich sind, und stellt sicher, dass die Benutzer eine nahtlose und maßgeschneiderte Erfahrung bei der Bestellung von Teilen haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die POF einen bedeutenden Schritt nach vorn bei der Vereinfachung und Zentralisierung des Bestellvorgangs für Ersatzteile für die Bauindustrie darstellt und eine moderne, effiziente und benutzerfreundliche Lösung bietet, die den sich entwickelnden Bedürfnissen von Kunden und Wiederverkäufern gerecht wird.